Retourbeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, of gewoon van gedachten verandert, dan kunt u uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren door de onderstaande retourprocedure te volgen:

 

Wij accepteren geen retourzendingen van oorbellen vanwege de hygiëne. Uitzonderingen worden echter gemaakt als de oorbellen ongedragen zijn en er contact met ons wordt opgenomen zodra uw bestelling is ontvangen. Neem contact met ons op via info@www.julien-jewelry.com met vermelding van uw bestelnummer voor instructies over hoe u uw artikel kunt retourneren.

Het artikel dat u wilt retourneren moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in het originele zakje en doos zitten en voorzien zijn van het certificaat. Artikelen die gedragen of gebruikt lijken, worden niet terugbetaald en teruggestuurd naar de klant.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Een volledige terugbetaling van het/de artikel(en) (exclusief eventuele verzendkosten) zal worden verwerkt, en een tegoed zal automatisch worden toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen.

 

 

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost om uw geruilde product bij u te krijgen variëren.

Als u een artikel van meer dan € 250 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Alle items die ons niet bereiken zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij kunnen geen schade herstellen aan artikelen die ouder zijn dan 2 maanden na aankoop. Schade die door de klant is opgelopen door verkeerd gebruik kan niet worden gerepareerd.

Verkleuring als gevolg van contact met chemicaliën is geen fout. Zie onze onderhoudsinstructies om dit te voorkomen. Alle producten zijn gedekt door onze standaard 1 jaar garantie op eventuele fabricagefouten. Let op: de garantie vervalt als de klant schade heeft opgelopen, inclusief schade veroorzaakt door parfum, bleken, blootstelling aan hitte en algemene slijtage. Verloren artikelen kunnen niet worden vervangen of terugbetaald. Ontbrekende kristallen worden niet beschouwd als een fabricagefout, en artikelen met ontbrekende kristallen buiten het 14 dagen retourbeleid maar binnen de 6 maanden garantie kunnen gratis worden vervangen, maar de verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

 

 

Internationale Retourzendingen: Zorg ervoor dat u in het veld "reden voor uitvoer" op uw postlabel vermeldt dat u "naar de verkoper terugzendt". U moet ook vermelden dat het artikel geen winkelwaarde heeft, omdat we geen douanekosten kunnen accepteren voor het ontvangen van uw retourzending. Wij raden u ten zeerste aan voor de retourzending gebruik te maken van een getraceerde en verzonden dienst, aangezien wij geen artikelen kunnen terugbetalen/ruilen die ons niet veilig bereiken. Alle verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Let op: wij vergoeden GEEN internationale douanebelastingen en verkoopkosten.

 

Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, moet u eerst het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. U zult voor het originele artikel worden terugbetaald in overeenstemming met ons gebruikelijke retourbeleid.

 

 

Vragen? Neem contact met ons op via info@www.julien-jewelry.com